Si tienes alguna duda antes de realizar un pedido en Yntim consulta las preguntas que ya hemos contestado a otros usuarios.

Centro de ayuda de Yntim

Yntim es un servicio digital interactivo operado por la sociedad Estrategias de Conversion S.L. Servicios de Marketing y publicidad con la dirección en Carrer Sant Bartomeu  número 13 2º piso de Godella Valencia, donde los usuarios pueden encontrar contenidos, productos y servicios relacionados con la ropa íntima para mujeres.

Mas información acerca de Yntim.

En la siguiente pagina te proporcionamos toda la información sobre el envió de nuestros productos y el tratamiento de calidad que le ofrecemos.

La óptima funcionalidad de la Tienda Yntim se basa en la utilización de cookies, por lo que es recomendable que su navegador acepte cookies.

Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, que nos permiten realizar informes anónimos sobre las interacciones de los usuarios en su sitio web.

La información obtenida a través de ellas en ningún caso puede ser asociada a un usuario en concreto e identificarlo.

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Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización no autorizada de los signos distintivos y/o dominios de Internet Yntim y derivados.

Para realizar un pedido en nuestra tienda sigue los siguientes 3 pasos:

  1. Seleccione los productos que desee comprar,
  2. Acceda a la cesta de la compra donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar.
  3. Rellene el formulario con sus datos personales y seleccione una de las formas de pago que le proponemos.

A partir de aquí le enviamos a la pasarela de pago externa para pagar el importe del producto, gastos de envió y otras gestiones si es el caso.

Si el pago se realiza correctamente en menos de 24/h le enviamos un correo electrónica donde le avisamos de que su pedido se tramito correctamente.

Una vez tramitado su pedido le enviaremos un email informándole del estado de su pedido.

La Tienda de Yntim, le da la posibilidad de realizar el pedido o consultar alguna duda sobre los productos escribiendo al email a través de nuestro formulario de contacto.

También puede hacerlo por teléfono, llamando al 961 43 69 25 a nuestro servicio de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 h. a 22:00 h. y los sábados de 9:00 h. a 14:00 h.

No se tramitarán pedidos cuyo remitente sea un Apartado de Correos.

Si aun tienes alguna duda sobre como realizar un pedido mira este ejemplo que hemos preparado con todos los detalles posibles sobre como realizar un pedido en Yntim.

En la cesta le damos toda la información de su pedido: productos seleccionados, precio unitario en euros, unidades (esta opción si quiere la puede editar en la cesta), regalo asociado al producto seleccionado y precio total en euros.

En el caso de que el pedido conlleve gastos de envío también serán mostrados en la cesta de la compra.

Le recordamos que para hacerle más fácil la compra le reservamos en la cesta los productos seleccionados para futuras visitas.

En la cesta puede además efectuar su pago en combinación con las promociones activas en ese momento.

Examina nuestra pagina donde te proporcionamos mas información sobre la cesta de la compra.

Yntim le deja elegir la forma de pago que mejor le convenga:

– Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express, sólo tiene que facilitarnos los datos de tarjeta.
– También permitíos realizar el pago de los productos a través de PayPal.

Consulte nuestra pagina sobre formas de pago y el tratamiento de los datos.

La disponibilidad de los productos de la tienda de Yntim son válidos hasta fin de existencias o según la disponibilidad de ellos en el Stock del fabricante.

Nuestro sistema se actualiza cada día para comprobar la disponibilidad de los productos en el Stock del fabricante.

Si alguno de los productos no está disponible lo retiramos de forma automática y se inhabilita la opción de compra del producto.

Los impuestos (I.V.A.) no están incluidos en los precios de los productos.

Actualmente aplicamos los impuestos correspondientes según la dirección de la facturación que nos indica el cliente.

Gastos de envío gratuitos para todos los pedidos que superan un importe de 50 €

Los envíos se realizan en los siguientes países: España (solo península y Baleares) Andorra – Alemania – Austria – Bélgica – Dinamarca – Finlandia – Grecia – Irlanda – Italia – Luxemburgo – Mónaco – Holanda- Portugal – UK – Suecia. El envió es por cada pedido, independientemente si es un producto o varios.

En tan sólo 2/4 días hábiles después de que se haya cursado el pedido, usted estará disfrutando en su hogar de los productos elegidos que recibirá mediante nuestro servicio de mensajería.

No se entregarán pedidos en apartados postales, ni fuera del territorio peninsular español.

El plazo de 2/4 días hábiles será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
2. No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Cuando compra en la Tienda de Yntim puede sentirse tranquilo y seguro porque está comprando con la garantía de Yntim. Cada uno de los artículos que encontrará en nuestro web, han sido sometidos a un riguroso proceso de control de calidad y están avalados por la garantía Yntim.

Los productos adquiridos en Yntim siempre disponen de instrucciones de uso, y un servicio técnico. Para más información sobre garantías del fabricante de productos específicos, por favor vea la ficha del producto o diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En Yntim nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes.

Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si este no fuera el caso, usted dispone de 15 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.

Simplemente escríbanos un correo electrónico a través del siguiente formulario indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, y el producto que desea devolver. También puede llamarnos directamente. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

Consulta más información sobre como devolver un producto en nuestras páginas de ayuda: Devoluciones

Yntim le garantiza una compra segura. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibe. Por este mismo motivo utilizamos el sistema de seguridad de Yntim que garantiza que toda la información que nos sea remitida en un pedido guardada en uno de nuestro servidor seguro.

Los datos sobre la forma de pago no los guardamos de ninguna forma. Para evitar errores de seguridad en Yntim deseamos no conocer ninguna información sobre la tarjeta de crédito u otros datos bancarios confidenciales.

Los únicos datos que guardamos en nuestras bases de datos son la dirección de envió y los datos de facturación.